目前，社区O2O家庭综合服务平台商业计划书已经编制完成，该项目正处于合作洽谈中。

　　项目简介

　　西乐管家由西乐购创办人发起、由来自资深建材行业、中国讯业、360的精英联合创建的社区O2O服务平台(特点：12小时到家服务，并为本地社区客户提供2公里2小时内上门服务)，平台通过聚合商家、社区终端用户需求，建立本地社区师傅服务体系，实现商家、社区实体店(点)、社区用户、师傅形成一个生态链闭环体系。

　　西乐管家通过对师傅资源进行社会化协作方式，整合专业师傅的碎片化时间，为用户提供便捷优质的安装、维修、更换、养护、翻新、美化、空间优化和社区家政服务。

　　社区客户只需在社区服务店(点)微信扫描关注西乐管家，通过微商城移动端下订单，同时客户通过微信、支付宝、财付通、银联、信用卡等在线支付服务费，订单确认之后专业师傅(社区2公里范围内)将和客户电话约定上门服务时间，完成维修后由客户对专业师傅进行在线评级。

　 宏观背景

　　1、生活性服务业具备良好的政策环境

　　伴随着我国互联网商业的发展，2009年商务部、财务部出台《家政服务网络中心建设规范》奠定了我国互联网家庭服务行业政策的基石;2011年，商务部详细出台了《家政服务基本规范》，乱的家政服务市场，有了统一的国标;2013年，商务部《家庭服务业管理暂行办法》的实施，表明国家进一步的对家庭服务行业进行约束;2014年，人力资源设备保障部等八单位出台《关于开展家庭服务业规范化职业化建设的通知》以及商务部《商务部关于推动养老服务产业发展的指导意见》，将家庭服务行业的规范化进一步深化，同时，标准化、职业化的管理模式使得互联网居家服务的科学性与可行性进一步加强，创造了互联网居家服务的稳定政策环境。

　　2、社区服务市场体量巨大，空间广阔

　　2014年我国社区O2O市场交易规模已达20.3亿元，同比增长252.7% 。随着互联网巨头以及传统物业公司的加入，艾瑞克咨询分析指出：2015年中国社区O2O仍将保持极高的增长速度，并有望在2017年实现近300亿元的市场规模。

　　3、移动互联网加速本地O2O服务落地

　　移动互联网、物联网等新一代信息通信技术的出现和普及应用让 O2O 这一新兴的商业模式迅速落地，并在近几年快速发展。社区O2O服务方面，移动互联网、物联网、大数据处理以及云服务等核心技术也在助推众多传统企业(本地社区服务企业、物业公司)和互联网企业加速融合线上渠道和线下服务。

　　核心竞争力

　　1、商业模式优势：全维度资源集成

　　西乐管家社区O2O家庭综合服务平台彻底改变家庭服务产业链的单向流动的模式，将产业链上原先分散、割裂的资源集中起来，通过组织结构、规范章程、运作机制、利益互绑等要素，使合作的每个参与者紧密地联系在一起，凭借着规模效应、协同效应和集群效应，来拉拢更多优质终端客源，将家庭综合服务行业的传统销售线性增长方式转变为更加立体、更加兼容的复式倍增方式;

　　西乐管家营造的O2O生态圈和生活方式生活圈是不同细分服务行业、不同层次的商业主体的联合，也是新型生活圈子的营造。各个商业主体在充满活力、充满机遇的环境中，激发出无限智慧潜能，进而创造出多方共赢的市场利益;而新型生活圈子的营造则带来全新的生活体验，迸发出创意的火花。

　　2、产业链定位优势：轻资产，低风险，高收益

　　公司主要负责运营模式制定，管理方式的制定与执行，不必聘请大量的服务人员，将服务成本将至最低，从而拥有更多资金从事管理和品牌;

　　O2O家庭综合服务整体都具有“轻资产”特征，同时，通过将实际服务提供主体业务外包，分摊给社区安装维修点，安装维修从业者，有效地“减轻”了固定资产投入;

　　销售环节具有较高附加值，然而渠道建设耗资巨大，因此，实际服务提供者从事的低附加值传统上门安装维修等服务，转嫁了公司面临的风险;

　　平台通过在产业链上合理定位，发挥出投入和产出之间的杠杆效应，以轻资产撬动高收益。

　　3、市场基础优势：以人为本，厚积薄发

　　社区O2O家庭综合服务不仅可服务于家庭单位的传统终端客户，即实力强、规模大的高端业主，同时还可服务于难以负担高昂成本的中小型业主，抢先占领潜力巨大的中、低端长尾市场;

　　目前，运营公司其他项目已经取得良好的客户口碑，发展了大量的优质客户群体，市场占有率正稳步提升，市场发展势头强劲。